目前是受世界金融危机和甲疫情的影响，全球旅游业疲软。
你可以参考下文，是2006年当时分析世界旅游业的文章，即世界旅游业现状及发展趋势：
信息的发展对旅游的影响
上个世纪末开始的信息技术（IT）持续发展对传统经济行业有着深远的影响，这其中也包括旅游业。IT改变了企业与地区的竞争态势，同时改变了旅游业的运作方式。因此，信息技术带来的变革应该引起旅游企业的注意。广西具有丰富的旅游资源，旅游产业已成为国民经济新的增长点。旅游行业经过几十年的发展，市场格局已发生变化，而信息技术的发展又将给旅游业带来更大的变革。
一、中小旅游企业是行业竞争的主角
在以往的行业竞争中，中小旅游企业由于规模甚小且资源占有水平较低，和大旅游企业进行竞争困难重重。大旅游企业比中小企业更早地利用新出现的技术进行市场扩张。一些中小旅游企业已经被大组织所吞并，或者经大旅游企业同意实行特许经营，以在市场上占有一席之地。以2002年的外联人数为例，广西国际旅行社外联人数超过万人的有桂林中国国际旅行社、广西中国青年旅行社等8家，外联人数合计21.06万人，占全区外联人数的83.5%。当我们仔细观察区内的各大旅游企业，会发现他们下属挂有众多的在经营上相对独立的部门和分公司。这些部门在行政上服从公司的管理，但与公司在经营上仅为部门承包或挂靠的关系。每个部门或分公司在经营上拥有完全独立自主的能力，他们与其他中小旅游企业一样有着完整的组织结构。表面由大企业完成的业务量其实是由众多的中小旅游机构撑起的，旅游市场竞争的主角还是中小旅游机构。
目前中小旅游企业面临两大机遇：
（一）INTERNET的发展。INTERNET的发展使得小型旅游企业也能与其他旅游服务供应商和消费者进行联网，对原本单一的旅游资源进行有效的整合，为旅游者提供完美的旅游经历。因特网为中小旅游企业的营销，特别是促销和分销，提供了一个经济效益良好的机制。例如一些小型旅游企业瞄准细小的细分市场为自己定位，推出独特、正宗的旅游产品，同样能取得竞争优势。他们和当地其他企业家不是进行竞争，而是进行合作，从而可以在网上获得一席之地。
（二）中国加入WTO后，旅游市场向境外企业开放。跨国旅游企业的进驻已列入时间表。境外企业带来的竞争不仅仅体现在市场占有率上，还将体现在经营理念和管理模式上。旅游企业在感受外部竞争的同时，也会发觉内部管理结构的改变。
二、旅游企业管理中信息技术的发展
信息技术在管理中的应用经历了四个阶段：第一阶段即“数据处理”阶段，主要通过信息基础过程的自动化，提高运作效率。第二阶段为“管理信息体系”（MIS）阶段，目的在满足组织需要，提高管理效果。第三阶段为“战略信息体系（SIS）”阶段，目的在增强竞争能力。第四阶段即网络时代，它使企业的所在地、规模和产品分销方式，都不像先前那样重要了。
在硬件、软件和网络这三个方面，技术的发展大大提高了企业在管理和营销方面的能力。就硬件而言，更快、更可靠的电脑使运作过程的时间和成本大大缩小。软件的开发把企业各个方面的功能整合在一起，从而使一切资料的管理也整合在一起。它们支持企业一线与后台动作的自动化，使决策过程更有效。资料大规模存放与搜寻的工作使企业更好地了解细分市场，支持开发相应的营销与管理策略。因此，企业能够以很小的成本传递大量信息；可以找到更多的机会，和顾客及合伙组织进行交流。企业也能降低培训费用。因为员工得益于软件的帮助，不再需要死记硬背许多复杂的过程。
在旅游企业中最典型的应用当属电脑预订系统。
从20世纪70年代初开始，电脑预订系统（CRS）在旅游业的信息技术发展中一直起着领头羊的作用。CRS本质上是一个充满活力的数据库。它能使一个旅游企业实现网上库存管理，并将有关信息提供给负责分销的合伙人，即旅行社和旅行批发商。CRS 使企业运作的灵活性大大提高，因为它使价格和其他相关功能的改变变得非常方便。
20世纪80年代初，CRS开始向全球分销系统（GDS）过度，出现了电子旅游超市。GDS既实行横向联合，与其他航空公司合作，又实行纵向联合，把饭店、出租汽车公司、火车、轮渡、娱乐活动和其他部门的业务尽可能包括进来。这样，GDS 所涵盖的地域及运作范围都逐步得到了发展。
可以预料，今后将有大量用户直接在网上预订机票、客房和其他旅游服务。根据Forrester调研公司预测，旅游产品将成为仅次于电脑产品的第二大网络产品。
三、中小旅游企业组织结构现状
和其他类型的国内企业一样，旅游企业的组织结构也在经历着变革。从机械式、高度集权转变为有机式和分权。导致这一变化的因素主要有：
（一）产权的多样化。国内正在组建旅游企业集团，虽然资产规模很大，仅仅是资产的简单组合和捆绑，而不是科学化、市场化的企业重组，在企业结构、企业组织、企业制度等方面仍没有多大改观。
（二）规模分散。受成本及经营灵活性等因素的影响，大企业在与中小旅游企业的竞争中处于劣势，不得已将资源分散，通过承包和挂靠的方式，允许各职能部门独立经营。各职能部门不再拘泥于原来的分工，也尽其所能拓展业务，从而在内部形成简单且完整的组织结构。
（三）产品的要求。旅游企业主要是为消费者提供旅游服务安排，产品的多样化导致服务内容多变性，企业运转不需要太多的标准化工作规则、条例。员工职业化程度较高，他的教育已涵盖了职业行为标准，在工作中不需要多少正式的规则和直接监督，主要依靠职业标准来指导他的行为。这样的组织结构比较松散，可根据需要做出迅速的调整。旅游企业的特点，决定了它的组织呈现职能部门化的扁平结构。
图2 桂林某旅行社组织结构图
对比以上两家企业的组织结构图，受战略、规模和业务范围的影响，大中型旅游企业普遍采取分部型结构，而小型旅游企业则热衷于职能型结构。
很多创业型的旅游企业在创业阶段都采用一种简单的结构，它是一种扁平组织，具有低复杂性、低正规化和职权集中在一个人手中的特点。通常只有两三个纵向层次，有一个松散的员工队伍，并且决策权集中于一个人。简单结构的优点是反应快速、灵活、运营成本低，责任明确。但它的缺点也是显而易见：当组织成长以后，它就变得日益不适应，因为这种低正规化和高集权度的结构会导致高层信息超载。随着规模的增大，决策制定变得缓慢。这时需要对结构做出变革，改为更复杂的形式。但是旅游行业的特点取决了旅游企业不需要高集权度的同时也不需要高正规化。正适度分权的基础上实现交互式的沟通，有利于决策的一致性和得到正解的执行。所以借助网络技术的点对点模式成为组织变革较好的选择。
四、信息技术加速内部点对点模式的形成与发展
所谓点对点的模式就是一种实现快速沟通的模式，企业的每一个人能够通过企业的网络迅速地与其他任何人、任何地区进行沟通，一个企业在发展中能够通过网络迅速地实现与其他合作者、顾客实现无缝交流。这样的一种模式就是点对点的模式。
企业的点对点模型可以分成两大块，一块是对内的后台支持系统，如市场上，软件公司为旅游企业设计的ERP和MIS系统。而另外一块就是对外的前台支持系统。以上提到的RCS就是一种对外的前台支持系统。由于internet突飞猛进的发展，中小旅游企业对RCS之类的准电子商务系统青睐有加，这可以为他们带来直接的客户。目前不少旅游企业都拥有自己的网站，并开展网上在线订购业务，但收效甚微。这除了网络发展自身的问题外，更重要的是这些企业没有注意发展好企业内部反应迅速的ERP或MIS系统。因为旅游企业要实现快速反应的点到点模式，不但企业对外部市场信息、客户信息要反应迅速，还需要企业的各个职能部门对外部的信息的消化与传播能力，这都有赖于企业内部有关系统的辅助。内部点对点模式的构造不是简单的应用ERP或MIS，还涉及到对组织结构的改造。
传统的旅游企业，不论管理层次、管理跨度如何，都是清一色的金字塔形式的管理，这种管理并非一对一的双向交流，而是一种一对多的单向交流，没有一个互动的过程。 中小旅游企业在其规模和外部环境相对稳定的前提下，技术是决定其组织结构的主要因素。根据查尔斯.佩罗的技术分类，旅游企业任务多变性大，问题可分析性是确定的，虽有许多例外情况，但具有可分析的探索过程，因此应当分散决策权限，并保持组织的灵活性。基于以上的特点，建立点对点、一对一的以人为中心管理模式，有助于中小旅游企业内部职能部门间的沟通，并可减轻管理者的工作强度。设计组织结构点对点的模式具有以下特点：
1.中小旅游企业建立点对点的管理模式，在组织结构的表现是打破了原有企业的多层管理模式。所有的管理者除了职能分工以外，大家的权利都是平等的，没有任何的等级存在。整个企业的权利与沟通慢慢结成蛛网式结构，企业可以无限制地衍生出无数的新的联系，员工能更好地参与管理，决策民主化。
2.授权一线员工，增大员工的决策范围。
旅游从业者基本都接受过相关的职业教育，赋予他们更多的权力以有利于突发事件的解决。按照著名的组织行为学与管理学大师Sally Helgesen的看法就是：新经济必须依靠训练有素且激情澎湃的员工才能实现效率。这要求企业彻底摆脱工业时代陈旧的心态，把效率与人性进行简单的二分法，对员工进行经纪人的管理。进而提出了打破传统的融合网（web of inclusion）概念。融合网强调使管理者成为员工的中心，但并不高高在上，他们与员工在一个平面上，一对一进行有关的沟通，包括决策、意见反馈、信息发布等等。使企业实现一种和谐与平衡状态。这在过去也许还不可想象，但现在网络技术可以使之成为现实，且不会占用管理者更多的时间。
3.在分部型和职能型混合结构下实现矩阵合作关系。中小旅游企业所采用的分部型或职能型结构具有衍生自专业化的优势，更测重于结果，但也存在活动和资源的重复配置问，为每一个旅游团都要求一套自己的职能服务队伍。矩阵型的结构虽然能将服务部门化对结果的侧重和责任感与职能专家化的优势结合起来，但是其双重指挥链的特点是旅游服务行业所不能接受的，且实施的成本很高。网络技术的出现使这一问题得到解决，它以极低的成本在各职能部门间开辟虚拟空间，采用矩阵合作关系沟通各部门。
广西旅游企业普遍存在小、散、弱等现象，整体效益不高，竞争力不强。为改变这一现状，政府部门在制定“十五”发展规划时强调采取改组、联合、兼并、招标出售、租赁经营等公有制在旅游企业的实现形式组建实力雄厚、竞争力强的大型旅游企业集团和管理公司。过分关注“WTO”使政府和企业主急于把企业做大做强。大企业尽管有资本优势，但是如果在资源配置和经营上无法实现优化，对其市场竞争能力就是一种极大的削弱。中小型旅游企业在旅游市场中的地位并不是补充，而是主力。对于解决就业问题也是很有帮助的。中小旅游企业在建立现代企业制度的过程中急于求成、形而上学，只能适得其反，如果能借助新技术来提升竞争力，也会成为今后市场竞争的主角。
技术的发展变化对企业设计组织结构带来深远的影响。旅游企业管理需要适度的分权而不是高度的正规化。借助网络技术，中小型旅游企业在扁平的分部型或职能型结构下也能避免资源的重复配置，并能兼顾全局利益。