导游带团需要注意什么？

一、导游带团需要注意什么？

一、准备细则：

导游上团前须认真仔细阅读行程计划单，弄清接团时间、地点、人数、抵达（离开）的交通工具及时间、团队标准，务必准备好导游证、团旗、喇叭、制服、委派单、意见表等，并提前与接团师傅取的联系,如行程单上没有注明清楚的请提前跟办公室或办事处联系好。

二、用房细则：

1、导游入住酒店前要向客人打好预防针，告诉客人景区开发晚,建设慢的状态,要向客人提前说明酒店差,原始次森林属于湿润气候,房间潮湿 ,四星相当于三星,三星相当与二星，两星相当于无星,宾馆相当于招待所.入住酒店前跟领队、全陪商量好用房数量及双标、三标，电话通知酒店以便及时到酒店时拿房、分房，以免耽搁客人休息时间，如产生单房差及时跟办公室或办事处取得联系；客人入住酒店后,要巡查房间,1小时内不能离开酒店,绝对不允许离开酒店休息。

2、入住酒店务必提醒客人做好防火、防盗安全意识，如客人声明无贵重物品时应要求全陪及领队签字确认；

3、入住酒店前，向客人介绍酒店的名称、位置、酒店房间内设备的使用方法及酒店内有偿消费和无偿消费，另务必提醒男同志酒店休闲中心的事，要不厌其烦的向客人说明酒店休闲中心有敲诈存在；

4、入住以后要追问客人客房情况有无问题（如：马桶、空调、电视、卫生间等）若有问题及时向总台反映，以便更换；

5、要求酒店尽量在拿房时拿二楼上的；

6、导游拿房后，要注意分房技巧，如领导、领队、全陪尽量安排所拿的房子中较好房子！

三、用餐细则：

1、不扣餐费.导游用餐前须了解客人的地方口味（淡、辣、咸、回民等）；

2、导游务必提前10—30分钟跟酒店预订，交代好用餐时间、口味、餐桌数；

3、客人未用餐时，导游尽量不要先吃，注意把客人引领上桌，安排就位，上菜后导上前盘问，（口味、数量、质量等）以便在今后餐饮作出相应调整；若出现数量及质量问题，马上调整，加菜或加酒水；

4、中餐，须经在指定的酒店用餐单，不能随意现结，并带好签单条，认真填写，不能敷衍了事；

5、有高于常规餐标的请灵活处理好，不要让客人和全陪发觉。

四、用车细则：

1、导游须提前一小时或半小时前与车队或师傅取得联系，告诉师傅出站或下山时间，询问师傅车牌号以便通知客人,特别告诉师傅开车时不能打手机，要配耳机；

2、与师傅处理好关系，若有难解问题，打电话回办公室；

3、与师傅分俑金时要均衡，向师傅说明情况，不要隐瞒、克扣，体现个人形象素质； 4、导游要告诉客人张家界段汽车是车队统一调配，不是专车专用的。

五、导游服务细则：

1、导游接团后，要和客人或全陪核对行程和标准，要认真、仔细、耐心、风趣介绍本土的风土民情及各景区景点的情况且讲解要风趣，特别是接团的第一天的讲解；

2、对待客人服务态度要热情、大方而不拘束，要耐心回答客人及全陪提出的问题，尊重客人的宗教信仰和个人习惯；

3、跟全陪处理好关系，尊重全陪意见，特别处理好分佣金问题，每个购物店出单后需向全陪出示单据，并严格按照国际惯例分配，且让全陪在佣金单上签字认可，若因俑金问题而发生团队收款问题，一切自负；

4、导游在购物前要尊得客人、领队及全陪同意，不诱惑不强迫客人，我社今年强推水晶、炭雕店，但特别注意韶山铜像店里的开光刻字（带有欺诈），要提醒客人，以免发生投诉；

5、导游在带团过程中，若遇见客人及全陪提出问题应自己解决，牵涉到费用的问题要打电话回办公室，征得本中心同意，或直接询问办事处，不得擅自作主张；

6、导游更改行程或增加景点，须征得客人、领队、全陪的同意，并说明增加景点的费用构成（包括优惠政策），一定要在自立单上写好协议，要求全团人签字认可；

7、导游在带团过程中，有客人需要爬山的,导游必须带领客人爬山，不能擅自离开去坐索道；

8、导游送团时认真填好旅游服务质量反馈表，须填上3张以上（全陪、领队、客人）;

9、导游在带团中要随时注意自己形象及礼貌礼节，饮酒不超过自己酒量的1/3，同事之间要团结友爱，互帮互助，不拉帮结派，不搬弄是非；

10、导游在带团过程中严禁打牌赌博，少打与团队无关的电话！有办公室电话或短信需回应，手机须24小时开机！

二、找私人导游需要注意什么？

找私人导游需要注意

一定要选择一些正规的旅行社或者平台，见到本人后一定要核查她的导游证和身份信息，提前协商好私人导游的旅行费用是如何计算的，以免有不必要的纠纷。

选择私人导游，主要原因有三点。

方便快捷

首先就是私人导游更加的方便，虽然跟团游也有导游可以对景点进行讲解，但是因为需要照顾的团员人数比较多，所以一般情况下是很难照顾到所有团员的情绪的，而且游览景点基本上都是一览而过，体验感比较的差。

但如果是私人导游的话就不会出现这种问题了，一般情况下私人导游都会对景点进行细致的讲解，而且可以进行私人定制服务，一些不感兴趣的景点就可以直接略过，节省下来的时间还可以去别的地方游览。

适合现代人出行需要

其次就是私人导游比较适合现代人出行的需要，随着人们生活水平的提高，很多人都选择家庭式的旅游或者跟几个相熟的朋友结伴，比较注重私人空间，跟团游的话会很不方便，要跟陌生人朝夕相处，很多话都没有办法直接说。

而私人导游则没有这样的顾忌，能够像朋友一样相处，可以一对一的讲解也可以是一个小团体，非常适合家庭出行或者几个朋友一起出行，平摊下来的话价格也不是很贵，所以非常适合现代人的出行需要。

专业性强

最后就是私人导游专业性比较强，因为一般的大团导游都是了解了固定线路的景点，然后对游客进行介绍，专业性不是很强，而私人导游可以按照你定制的行程来进行讲解，而且一般私人导游都是当地人，所以对景点的了解比较深，专业性上比大团导游一点都不差。

而且私人导游一般都是按天计算费用，所以可以自由地安排自己的行程和路线，不用有那么多的顾忌和担忧。

三、新导游需要注意什么礼仪

新导游需要注意什么礼仪

导游：旅游行业的文化大使

导游是旅游行业中的重要一环，他们不仅要熟悉旅游景点的历史和文化，还要给游客提供优质的导游服务。作为一名新导游，了解和遵循正确的礼仪是非常重要的。在本文中，我们将讨论新导游需要注意的一些礼仪。这些礼仪不仅能够提升导游的形象，也能够给游客留下深刻的印象。

1. 穿着整洁得体

作为一名导游，第一印象非常重要。所以，你的穿着必须整洁得体。穿着干净整齐的制服会给游客更加信任和放心的感觉。同时，注意选择适合天气和活动的服装。如果你带领游客进行户外活动，穿着舒适又合适的运动装会更加合适。

2. 发音清晰流利

导游在工作中需要与游客进行频繁的交流，因此发音清晰流利是非常重要的。特别是在引导游客参观景点和讲解相关历史文化时，你的语言表达必须准确无误。练习和改进你的口语能力是提高导游素质的重要一步。

3. 知识渊博准确

作为导游，你需要对游客感兴趣的景点和历史文化有广泛而准确的知识。在给游客讲解时，可以加入有趣的故事和趣闻，让游客更深入地了解景点的背后。通过持续学习和积累知识，提升自己的专业素养，才能成为一名优秀的导游。

4. 友善耐心待人

友善和耐心是导游必备的品质。对待游客要热情有礼，接受各种需求和提问。有时候，游客可能会有各种不满和抱怨，但作为导游，你需要冷静对待，给予他们耐心的解答和帮助。与游客建立良好的互动关系，能够提高游客的满意度，也能够为自己赢得口碑。

5. 注意礼仪常识

在导游工作中，需要特别注意礼仪的使用。例如，当你与游客交流时，保持适当的距离和姿势；当游客需要帮助时，主动提供援手；遵守当地的习俗和规矩，尊重当地人的文化。这些细节会影响到游客对你的印象和体验，所以导游必须时刻保持礼貌和专业。

6. 处理突发情况

作为导游，你可能会遇到突发情况，例如游客的不适或意外事故。在这种情况下，冷静和应对能力至关重要。首先要确保游客的安全，并及时向相关部门报告和求助。同时，保持沉着冷静，提供适当的安抚和协助，让游客感受到你的专业和责任心。

7. 注意自我形象

作为导游，你的形象直接影响到游客对你的信任和评价。所以，注意自我形象非常重要。保持良好的仪表和卫生习惯，注意口臭和体味的问题。此外，控制自己的动作和表情，保持热情和专业的形象。

总结

作为一名新导游，了解和遵循正确的礼仪是提升自己形象和赢得游客信任的关键。穿着整洁得体、发音清晰流利、知识渊博准确、友善耐心待人、注意礼仪常识、处理突发情况以及注意自我形象，这些都是新导游需要注意的礼仪方面。通过不断地学习和实践，你将成为一名优秀的导游，为旅游行业增添光彩。

四、导游面试需要注意什么？

好吧，作为一个去年刚考了导游证的人来讲一下我的经历。运气很重要，我是直接抽到了以前导游比赛背过大雁塔，所以讲的特别顺溜，时间都不太够还是过了。我有一个同学抽到华山，没有背过进去跟老师说背不下来，老师说能讲多少讲多少，然后也过了。最好穿的稍微正式点，女孩子给自己化个妆，不过我去年考的时候本人和身份证照片差距太大，老师一直怀疑我是给别人替考的，也是很无奈了。整个人的精气神还是很重要的，如果背的内容不多就把知道的都讲顺溜讲好。另外还有一个取巧的小办法，就是给自己想一个万金油开头，比如自我介绍、欢迎词、当地概况，这都可以讲三分钟了。好了，就先到这。

五、导游考试口试需要注意哪些问题？

亲爱的朋友们，当你想把祖国的美丽分享给你认识的人或不认识的人，这样的职业多么美好，于是，你想从事导游职业，用你丰富的知识，饱满的热情，滔滔不绝的赞美祖国的大好河山。从事这种职业需要考取导游资格证！其中有一门表现现场能力的考试，口试！很多人在这一环纷纷落马！根据我的经验，口试不难。口试答题的错对并不重要，最主要的你要知道，口试也叫面试，老师在你出现时，也在观察你的一举一动，从外形上看你是否有做这行的潜力吗？语言表达能力如何，他是综合的在评估你的能力。所以，你把你的精神面貌表现出来，把你的亲和力和温柔展现出来，你已经成功了！

六、太空小导游，应该注意什么？

如果你渴了，得使用一种带吸管的饮水袋，直接把水挤到嘴里。

如果你困了，累了，想睡觉。就必须钻入固定在舱壁上的睡袋里。不然，一不小心会飘到别处去。如果你在宇宙飞船里活动，一定要注意安全!舱壁安装了很多特制扶手，依靠这些扶手或其他设施稳定自己的身体。

七、考导游证需要注意那些方面？

导游证考试注意事项

1、考生不得要求更换景点题目和考场，并在本人考试没有结束前不得随意离开候考区;

2、负责导引的工作人员应该按候考场考生考号顺序带领考生进入考场，不服从安排的考生按违纪处理并记录在案;

3、外语类考生须用所报考语种的语言全程进行现场导游考试;

4、考生面试顺序和考场确定后自行调换的取消面试资格;面试结束后不得返回考场和候考场，不得在考场附近逗留;

5、考生不得以任何理由在考场、候考场等考区范围内寻衅滋事影响考试及考务工作正常进行，如有寻衅滋事且不听劝阻的，移交公安机关处理。

礼仪方面 ·

多使用礼貌用语，对策1：进入考场，对评委老师鞠躬问好。微笑着对考试评委说一声：“评委老师，您们好!”考试结束后，也要对评委老师说一声“评委老师您们辛苦了，再见!”虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，从而影响其打分。

讲解方面 ·

讲解时声音洪亮，眼神专注集中，讲解中面带微笑，避免多余的小动作，给评委老师留下自信、落落大方的讲解形象。记住要面带微笑，微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感，面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心，从而影响得分。

对于知识问答中抽的三个问题，每个问题都要尽己所能回答全面，不会回答的切勿放弃!多联系实际生活合理作答，不要在这方面吃亏丢分哦。回答时分点作答，例如:“评委老师您们好!我现在回答第1题，我的答案是①②③……，现在作答第2题①②③……，现在作答第3题①②③……我的回答完毕，谢谢评委老师!”

附考试流程

导游证面试流程

现场考试(面试)有2种考试形式：1.人人形式、2.人机形式

下边将这两种形式的流程分别介绍一下。以下流程作为参考即可，详细流程还是以实际考试的要求为准。

一、人人对话。

即传统的面试，考生在考室内面对考官进行讲解。这是目前主要的考试方式，在2019年的考试中有近2/3的省沿用这种考试方式。

流程：

1、考生根据准考证上考试日期，在规定签到时间到指定地点签到;不按要求签到者，视为放弃考试;

2、考生按照考务人员要求进入候考区域等候考试;

3、考生在候考区域领取《现场考试登记表》，并在《现场考试登记表》上正确、工整书写姓名、准考证号、报考语种;

4、考生排队依次到达抽签处，递交《现场考试登记表》、准考证、身份证后，随机抽取景点，景点抽取后签字确认，工作人员为考生安排考场，在考场确定后，考生取回《现场考试登记表》、准考证、身份证并立即到自己的考场外排队等待叫号考试，不得错失或拖延考试时间、不得更换考场和候考区(考务人员因工作需要调整除外);在考场外候考，考生应自觉保持安静;

5、考务人员叫号后考生方可进入考场;如叫号不到，则视为放弃考试;

6、考生进入考场后将准考证、身份证和《现场考试登记表》交予考场工作人员，在距离考官2米左右处站立，准备考试;

7、考官宣布考试开始，考生根据考官要求进行现场模拟考试;

8、考试结束，考生取回准考证、身份证，退出考场并离开考区;

八、导游需要具备什么？

导游需要具备的知识和素质非常多。

1.导游需要具备本专业的基础知识。

如导游业务，导游法规，以及需要相关的知识储备，如人文历史、和一些常识知识，出境入境的导游还学要过硬的外语能力。

2.导游需要相应的管理和组织能力。

要知道导游带团人数一般都很多，少则十几人，多则五十甚至上百人，这么多人，每个人都有自己的想法和情况，怎么能够既让团队运转良好，又让游客满意，这是非常考验导游水平的。

3.还需要具备危机处理能力和良好的口才。

因为在带团过程中，不确定性的事件经常发生，作为导游要正确处理好这些突发事件才能使工作顺利进行。

4.导游还需要健康的体魄和积极的心态。

没有好的身体，如果带团过程中导游生病了，试问团队还如何进行。另外，积极的心态能让以平常心来应对游客的各种问题，最终能够完成工作。

最后，作为导游还要有对这份工作的热爱，和对大好河山的向往。保持这份热情，才能做好一名优秀的导游。

九、找导游注意事项？

找导游时，特别是在旅行中需要导游陪同的情况下，以下是一些注意事项，以确保你获得良好的导游服务和愉快的旅行体验：

1. **专业资质：** 确保导游拥有合法的导游资质，如导游证书。合法的导游证明他们经过了培训和认证，具备适当的知识和技能。

2. **口碑和评价：** 在选择导游之前，了解他们的口碑和评价。你可以通过互联网、旅行社的推荐或朋友的建议来获取信息。

3. **语言沟通：** 确保导游能够用你熟悉的语言与你进行沟通，这有助于更好地理解旅行中的信息和指示。

4. **行程安排：** 与导游讨论行程的安排，确保他们了解你的兴趣、需求和偏好，以便为你提供合适的旅行体验。

5. **专业知识：** 导游应该具备相关的专业知识，能够为你提供关于历史、文化、景点等方面的深入解释。

6. **沟通技巧：** 导游应该有良好的沟通技巧，能够生动地介绍和解释信息，回答你的问题。

7. **耐心和友好：** 导游应该有良好的服务态度，耐心解答你的问题，友好待人。

8. **尊重和文化敏感：** 导游应该尊重不同的文化背景和信仰，不传播冒犯或不敏感的言论。

9. **安全意识：** 导游应该确保旅行的安全，引导你遵守当地的规定和指示。

10. **透明价格：** 在雇佣导游之前，确保你了解他们的费用和服务范围，避免后期出现不必要的争议。

11. **签订合同：** 如果可能，与导游签订正式的合同，明确双方的权利和责任。

12. **自由时间：** 在行程中，也留一些自由时间，以便你能够在自己感兴趣的地方自由探索。

总之，找导游是确保旅行顺利和愉快的重要一环。选择合适的导游可以提供更丰富和深入的旅行体验。

十、导游应该注意哪些礼仪？

一般导游应该注意的礼仪是：要注重各位游客的隐私，说话不可以太粗鲁，要留心倾听各位的需求，不能强制要求对方参加什么活动