1，可向他所在区的旅游质量监督管理所进行投诉，投诉前请整理好相关证据，如双方签订的合同，纠纷产生的责任证据，缴费清单发票或收据，如有人证请提供相关人证的个人信息。旅游质量监督管理所管理所将根据《旅行社条例实施细则》进行处罚（处罚力度非常大，但前提是你报名的是正规旅行社，如果不是，旅游质量监督管理所将不能处罚）。
2，可向他所在地的工商行政管理局或315办公室进行投诉。同时，相应证据也要准备好。工商部门将会参考《消费者权益法》《旅游法》进行处理。
3，走法律途径，如前两条不能解决，可直接向人民法院起诉。
海涛旅游是靠收取押金或者保证金的情况下让你低价出行的，在退还你押金和保证金钱，这部分钱他们用于投资。
只要公司运作不出什么问题，没什么事情，出问题的情况下押金或保证金就没有保障了。
杜海涛下跪事件是怎么回事？
2013年11月20日，土豆网与深圳卫视联合举办“2013年青春的选择年度盛典”，韩国人气明星权志龙入围现身，而身为权志龙狂热粉丝的杜海涛，现场求合影，并以单膝下跪的方式为偶像颁奖。
拓展资料
杜海涛，1987年10月28日生于辽宁沈阳，湖南卫视主持人，影视演员，毕业于湖南大众传媒职业技术学院。
2005年参加选秀节目《闪亮新主播》获得冠军 ，2006年开始主持湖南卫视的《快乐大本营》，2009年和吴昕一起出版《木土日斤》一书。
2014年参加山东卫视明星消防体验真人秀节目《烈火雄心》 。
2015年3月24日下午13:30左右，湖南卫视真人秀《真正男子汉》节目组在河南漯河录制时突发意外，王宝强、杜海涛受伤被送往医院，王宝强因腿部骨折恐无缘接下来的录制，据说需要转院做进一步检查，而杜海涛暂无大碍。
参考资料 百度百科 杜海涛下跪权志龙
我觉得在公众场合下，海涛身为公众人物，不该这么不注意场合地下跪。杜海涛下跪事件是这么回事：2013年11月20日，土豆网与深圳卫视联合举办“2013年青春的选择年度盛典”，韩国人气明星权志龙入围现身，而身为权志龙狂热粉丝的杜海涛，现场求合影，并以单膝下跪的方式为偶像颁奖。
但这个做法却引来一大波争议。杜海涛表示当时说话激动到语无伦次、满头大汗，对此，引来了一系列谩骂。我觉得在公众场合下，海涛身为公众人物，不该这么不注意场合地下跪，这样会引起中国人的责骂的，觉得海涛有辱国格。
对于此次事件，有部分网友支持杜海涛追求自己的选择，但大部分谴责其身为公众人物有辱国格。事件爆出后杜海涛吧与权志龙吧分别被网友爆吧。虽说海涛也是一个人，也有他追求的权利，可是当他选择当一名公众人物的同时，就要分清场合注意自己的形象。一个中国明星给一名韩星下跪，只因为偶像感到太激动这样是说不过去的。所以，作为艺人，海涛要深刻意识到自己的错误才行。
对于此做法，海涛后来也发出了致歉声明，表示身为一名主持人、公众人物，不该做如此引争议的行为，应该要注意一下各种场合，希望观众能够继续支持、监督他。然而我也要给海涛一次机会，人人有其追星的权利，不能因为他的一次不足而否定他的存在，他在《快乐大本营》中，给我观众带来了很多快乐。经过这一次事件，相信海涛是有反省的。