云南旅游新气象上半年投诉下降了多少？

自4月15日《云南省旅游市场秩序整治工作措施》施行以来，全省各地紧紧围绕旅游市场秩序整治的22条措施加强旅游购物管理、规范旅行社经营行为、改进导游管理方式、加强景区景点监管……一系列整治措施的有力施行，使得云南旅游投诉明显下降：今年二季度和一季度相比，旅游投诉数量环比下降了31%；今年上半年和去年同期相比，旅游投诉下降了41%。







7月13日，丽江市旅游市场监管综合调度指挥中心发布第三期旅游“红黑榜”，将诚信守法的旅行社和有关人员纳入红榜，通报表扬以资鼓励；将违反《旅游法》等法律、法规，受到行政处罚的旅行社纳入黑名单，给予通报以示警戒。

“实行红黑榜制度及配套综合整治措施，为游客选择旅游企业提供了有效参考，现在到丽江旅游放心了。”7月中旬，苏州游客小程在云南出差的间隙，抽空到丽江旅游。此前，关于丽江的种种负面消息曾让她非常担心，但是，这次丽江游亲眼看到的新气象令她游玩得放心、开心。
记者在采访中看到，在丽江旅游核心区，警方都设立了景区警务亭，为游客打造身边的派出所，保障游客在丽江旅游的安全。同时，丽江市内绝大部分旅行社都在门前进行了明码标价。不仅丽江，全省各地都在针对旅游市场出现的问题，持续全面开展旅游市场专项整治活动。
“用手机打开景区地图，除了看到景点、道路、游客服务区外，旅游巡回审判机构的标志也十分醒目。”从事法律工作的浙江游客张宇在石林风景区游览时，为上线百度地图近4个月的云南旅游巡回法庭点赞。
张宇所说的云南旅游巡回法庭，就是4月15日起施行的《云南省旅游市场秩序整治工作措施》中的一项措施，即在重点旅游地区实行“1+3+N+1”旅游市场综合监管模式。“1”是建立健全集中统一的综合监管指挥平台，形成信息汇集、及时研判、综合调度、联合执法、快速反应、高效处置的工作机制；“3”是强化旅游警察、旅游巡回法庭、工商和市场监管局旅游市场执法3支队伍，提高旅游市场执法监管效率；“N”是发挥多个涉旅执法部门的职能作用，共同维护旅游市场秩序；“1”是建立旅游监管履职纪检监察机制，对涉旅部门履职情况进行巡查、巡视，发生重大涉旅事件时，监察部门启动监督、问责程序，依法依纪严格追究责任。
随着整治的推进，全省旅游市场存在的突出问题在大面上得到了有效遏制。









给旅游来点儿“智慧”，从硬件到软件都跟上互联网的脚步，让游客拿一部手机就能畅游云南，希望这个梦想能够早实现。







希望云南做的越来越好。